レスポンスの速さと提案力。担当の方と心強い上司の方のサポートが決め手でした。

まずは、リフォームされたきっかけを教えてください

元々は近隣の賃貸マンションに住んでいたのですが、子供が誕生して。これから子供が成長していくにあたりちょっと手狭になるかなぁという事で住み替えを検討し始めたんです。
　
ただ正直な所、新築マンションは高騰していて手が出しづらく、子供の学区や住環境、自分達の暮らしていく上で希望する広さなどを考えると、希望条件に合った中古マンションを買ってリノベーションして住もうとなりました。

アートリフォームはどのような経緯で知っていただきましたか？

ホームプロ経由でいくつかリフォーム会社を紹介いただいた中にアートリフォームさんがありました。それがきっかけですね。
　
マンション購入が決まってからリフォーム会社を探し出したのですが、最初は本当に何も分からなかったんです。

ですので、紹介された会社も知らない会社さんばかりで。それぞれの会社のホームページを見たり、ホームプロ内に掲載されている各社の施工事例などを見ながらどこに相談するかを話し合って決めました。

アートリフォームの決め手はなんだったのでしょうか

会社の規模感なども考慮して、現地調査の希望を出しました。その中で連絡が速かった2社にしぼり現地調査をお願いしました。
　
最初に現地調査に来て下さった会社の担当者さんがとても熱心な方で、私達はリフォームの事も全然分からない状態でしたので、もうそこで決めていいんじゃないかな？という雰囲気になっていたんです。
　
ですが、やっぱりもう一社くらい見てもらって話しを聞いてもらった方がいいんじゃないかとアートリフォームさんに来ていただいたんです。
　
どちらの会社にも「和室の間仕切りをなくしてリビングを広くしたい」等の基本的な希望はお伝えしていたのですが、アートリフォームさんは現地調査の際に天井を取って高さを出す事ができる事やロールスクリーンなどの間仕切りは後からでもできる事やデメリットなどもきちんと伝えて下さって。他にもいろいろ提案頂きました。
　
自分達の希望やイメージに近い提案をしてくださった点が好印象で、現地調査を終える頃にはアートリフォームさんにお願いしようという気持ちがかたまっていました。

どんな空間にリフォームしたいと営業担当に伝えられましたか？

先ほども少し触れましたが、リフォームの事は何から考えたら良いのか…という所から始まっているので「家全体の雰囲気はこうしたい」、「とにかく広くしたい」みたいな希望はお伝えはしていましたが、細かいこだわりはあまりなかった分、色々提案してもらえたら有難いなという気持ちがありました。
　
担当のNさんは、まだ2年目と若い方でしたが、こちらからの問い合わせをした際も「分からないので調べてから改めてご連絡します」とまずは一言でもレスポンスを下さり安心感がありました。また、現地調査からご一緒されていた上司のTさんの知見の広さや判断力の速さ、聞いたことをさらっと答えてくださる所にとても信頼感が持てました。
　
仕上がりイメージを3Dで見たいという希望は今回叶わなかった点で当初は賭けのような部分もありましたが、私達の話から色々と提案をくださったので安心してお任せする事ができました。

生まれ変わった空間で一番気に入っているのはどこですか？

竣工の数日前にマンションを見に行った時にはまだ壁紙が貼り終えていない状態だったので、予定通り本当に終わるのかな？って実は思っていたんです。
　
ですが竣工日に部屋に入った時、自分達の想像以上の仕上がりに本当に嬉しくって。工事前の空間と比べて広さも感じられましたし、内装の色味の一体感もとっても気に入りました。和室エリアも仕切らなくて良かったと感じています。

これからリフォームをお考えの方に一言お願いします

「プランを具体的につくること」
どういう家にしたいか、最初にイメージをかためておくことが大事だと思いました。また、予算の上限を決めておくこと。実際にリフォーム計画が進むにつれ、あれもこれもしたくなっちゃうんですよね（ご主人）
　
「やはり実物を見ること」ですね。
ご提案資料などを見てるとこれでいいかな。と思っちゃうんですけど、ショールームで他の商品を見ると結構気持ちが変わったので（奥様）